Vous êtes Client Particulier
Sur votre site MMA Xavier Castex
dans votre espace client vous pouvez :
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Télécharger vos attestations (habitation, RC, scolaire…)
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Suivre vos remboursements et profiter des services santé
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Consulter vos garanties
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Consulter votre épargne et l’historique de vos retraits et versements
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Déclarer et suivre vos sinistres
INFORMATIONS
PRATIQUES
Lundi - Mardi - Mercredi - Jeudi
10h00 - 13h00 / 14h00 - 18h00
Vendredi
10h00 - 13h00 / 14h00 - 17h00
Fermé le week-end et jours fériés
Agence MMA Xavier Castex
135 rue Ordener - 75018 Paris
xavier.castex.assurance@mma.fr
Tél : +33 (0)1 53 41 82 41
UNIQUEMENT SUR RENDEZ-VOUS
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EN CAS DE
SINISTRE
Que faire ?
DÉCLARER VOTRE SINISTRE
24 heures sur 24 et 7 jours sur 7
dans votre espace client
ou par téléphone au service sinistre :
09 809 809 11
N° Cristal - Appel non surtaxé
ou par mail à :
xavier.castex.assurance@mma.fr
ou par courrier à :
MMA Xavier Castex - 135 rue Ordener - 75018 Paris
Quand vous remplissez votre constat
Un constat signé est définitif !
Il ne peut être modifié par la suite. S'il est mal rempli, s'il comporte des erreurs ou des oublis, la responsabilité de l'accident peut vous être imputée. Sachez que rien ne vous oblige à signer le constat si vous n'êtes pas d'accord avec la version du tiers.
Ne négligez pas tout ce qui peut vous servir de preuves !
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Conservez toutes les pièces endommagées (serrures, portes, fenêtres, tuyauteries...) même si vous les faites remplacer.
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Prenez toutes les photos que vous pouvez.
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Les constats et les rapports d'intervention de la police/gendarmerie et des pompiers sont très importants.
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Sortez les factures d'achats des biens détériorés, détruits ou volés
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Préparez les devis de réparations
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Sur les devis et factures des prestataires pour les interventions en urgence, faites mentionner "SUITE AU SINISTRE".
ATTENTION
HABITATION
Télécharger
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Vous pouvez utiliser le formulaire préimprimé pour déclarer un dégât des eaux.
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Quel que soit le sinistre touchant votre habitation, vous pouvez faire la déclaration de sinistre sur votre espace client - par téléphone - par mail - par courrier.
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Pensez à mentionner votre numéro de contrat et l'adresse exacte du sinistre
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Pour les travaux, vous pouvez contacter notre partenaire Agenc' Event, Tél : 06 17 36 79 81
Monsieur Jean-François Bruneteau, email :
54 rue Guy Moquet, 94700 Maisons-Alfort
en précisant que c'est de la part de MMA Xavier Castex. -
Réparations d’urgence à effectuer ou effectuées : Faites mentionner sur le devis et la facture "SUITE AU SINISTRE"
AUTO
Télécharger
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Bien remplir le constat papier ou l'e-constat
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Prendre des photos
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Votre numéro de contrat se trouve sur la vignette collée sur votre parebrise.
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Besoin d’assistance, de dépannage, d’un véhicule de remplacement, un numéro :
01 40 25 59 59
24h / 24 et 7 jours / 7
Prix d’un appel local depuis un poste fixe ou mobile
Dans le cadre de la loi Hamon, vous avez le libre choix du réparateur.
